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よくある質問

1.アンケート調査企画

Q
「gooリサーチ」とは回答を見る
A
「gooリサーチ」とは、「NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社」が提供するリサーチサービスの総称です。アンケートの回答者として216.3万人（2013年5月現在）の「gooリサーチ・モニター（以下「モニター」と表記）」を擁し、さまざまな調査を行うことが可能です。
Q
調査完了に要する期間回答を見る
A
調査票の確定から納品までに要する日数の目安は約5営業日と、従来の紙を使ったアンケート調査より格段に早く調査を行うことができます。
ただし、設問数、設問内容、回収目標数、対象者の出現率等によって所要日数は異なりますので、担当まで個別にお問合せください。
Q
調査に要する予算回答を見る
A
調査費用については、個別にお見積を提出させていただいております。見積依頼についてはお見積をご覧ください。
それ以外についてはお問合せください。

2.調査の概要

Q
調査方法は回答を見る
A
gooリサーチでは基本市場調査メニューの「gooリサーチ・コンシューマ」「gooリサーチ・オープン調査」のほかに、企業向けの市場調査サービスである「gooリサーチ・ビジネス」、携帯電話を使ってアンケートを実施する「gooリサーチ・モバイル」など、さまざまなサービスメニューをご用意しております。調査目的にあわせて調査方法をお選びいただけます。詳しくは調査メニューをご覧ください。
Q
「クローズドアンケート」と「オープンアンケート」とは回答を見る
A
「クローズドアンケート」とは、モニターのみを対象に行うアンケートです。
事前に登録されているモニターの属性を使って、アンケートの対象としたい人だけを事前抽出し、ピンポイントで回答していただくことが可能です。モニターはアンケートに回答する事を目的として集まった集団であるため、回答率が非常に高く確実な回収数が見込めます。 また、調査前にアンケートの対象者数がわかるため、回収数の見込みが立てやすくなります。
「オープンアンケート」とは、対象をgooリサーチ・モニターに限定せず、広く一般の方にもお答えいただくアンケートです。アンケート対象者を絞ることなく、大量のサンプル数を獲得することができます。
Q
モニターとは回答を見る
A
「消費者モニター」とは、gooリサーチのホームページ上のモニター登録から、自発的にアンケート回答者として集まった集団です。
「ビジネスモニター」とは企業向け市場調査である「gooリサーチ・ビジネス」の回答者として集まった集団です。約200項目の業種に分類し、約40項目以上の企業に関わる属性データを把握しております。
「モバイルモニター」とは「iモード」「EZweb」「Yahoo!ケータイ」を使った調査である「gooリサーチ・モバイル」の回答者として集まった集団です。
「郵送調査専属モニター」とは従来からの郵送による調査手法である「gooリサーチ・郵送調査」の回答者として集まった13歳以上の集団です。
詳しくはモニターをご覧ください。
Q
アンケート回答の回収数について回答を見る
A
｢クローズドアンケート｣の場合、料金体系を「設問数×回収目標数」で設定しており、回収目標を達成するため最大限の努力をさせていただきます。
アンケート期間中、回収状況を把握し、場合によっては、未回答モニターへアンケート協力依頼の再メールも行います。その際の費用等は基本料金に含まれます。
ただし、回収目標であり、回収完全保証ではございませんので、場合によってはご希望の回収数を確保できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
「オープンアンケート」の場合、料金体系を「設問数×表示期間」で設定しており、回収数は基本的に保証しておりません。 しかし、モニターへのメール送信などのオプションを組みあわせることで、回収数の確保を促すことができます。

3.費用見積

Q
料金の仕組み回答を見る
A
「クローズドアンケート」の場合、「設問数×回収目標数」で料金を設定しています。
「オープンアンケート」の場合、「設問数×表示期間」で料金を設定しています。
詳しくは、料金表をご覧ください。
調査費用については、個別にお見積を提出させていただいております。見積依頼についてはお見積ください。
それ以外についてはお問合せください。

4.調査の手順

Q
調査の手順について回答を見る
A
  1. 調査票の設計
  2. 調査票の入稿
  3. アンケート画面の作成
  4. アンケートの開始
  5. アンケートの終了
  6. 成果物の納品
  7. ご請求
詳細はスケジュールをご覧ください。

5.調査票の設計

Q
調査票の形式について回答を見る
A
gooリサーチでは、高度なWeb技術を駆使したさまざまなアンケート機能をご利用いただけます（一部オプション対応）。アンケート画面で機能をご確認の上、自由にアンケートを設計してください。
なお、特殊な形式の調査票設計をご希望の場合は､詳細を事前に担当者までお問合せください。
Q
調査票を設計するときのご注意回答を見る
A
調査票の原稿は、弊社専用のEXCELの作業フォーマットをお使いいただきご入稿いただければ、より迅速に画面準備作業を進めることができます。この作業フォーマットにつきましては担当者までお問合せください。
また、MS-WORD等、他のファイル形式の調査票でのご入稿もお受けしております。
なお、下記事項は、必ずご指定いただくようお願いいたします。
  • 「必須回答」、「任意回答」の指定
  • 「単一」、「複数」選択の指定
  • 「リンク先」の指定
  • 「ページ切替」の指定
（※）上記機能での指定や制限が論理的な矛盾となり、「回答できない」設問が生じる場合がございますのでご注意ください。
Q
調査票の設計について回答を見る
A
別料金にて承ります。見積依頼についてはお見積ください。
それ以外についてはお問合せください。

6.調査票の入稿

Q
入稿期限について回答を見る
A
担当者に調査票ファイルをご送付いただきますようお願いします。入稿が遅れますと､アンケート開始日以降のスケジュールが遅れる可能性がございます。ご了承ください。

7.アンケート画面の作成

Q
実際のアンケート画面の作り方回答を見る
A
いただいた原稿に基づき､専任のリサーチャーが実際のアンケート画面を作成します。
Q
アンケート画面の確認について回答を見る
A
アンケート開始前にアンケート画面を確認することが可能です。
Q
アンケート画面の修正について回答を見る
A
アンケート画面は、1回に限り無償で修正させていただきます。修正点はまとめて、1回だけご指示くださるようお願いいたします。

8.調査開始

Q
アンケートの開始について回答を見る
A
ご指定の日時にアンケートを開始します。
Q
アンケートのPRについて回答を見る
A
「クローズドアンケート」の場合、対象となるモニターにアンケートの告知メールが送付されます。
「オープンアンケート」の場合、「gooリサーチ」のモニタートップページにアンケートのタイトルが表示されます。
「お客様のホームページ等からアンケートページへリンクを張る」場合、アンケートページのURLをアンケート開始前にお伝えします。
詳細については担当者までお問合せください。

9.調査終了

Q
調査の終了について回答を見る
A
「クローズドアンケート」の場合は目標回収数に達した時点でアンケートが終了します。
「オープンアンケート」の場合はご指定の日時にアンケートを終了します。
Q
回答者への謝礼について回答を見る
A
「クローズドアンケート」の場合、回答したモニターには、「ポイント」という形で謝礼が支払われます。ポイント配布のための費用は、料金に含まれています。
「オープンアンケート」の場合、謝礼はお客様の方でお選びいただくことが可能です。発送はgooリサーチ事務局が行います。送料・手数料については、担当者にお問合せください。
Q
回答者のメールアドレスのリストの受け渡しについて回答を見る
A
gooリサーチでは、ご回答者のプライバシーの保護のため、gooリサーチ・モニター規約に基づき、ご本人の同意がない限り、ご登録いただいた情報を開示することは一切ございません。ご回答者の氏名、住所、電話番号、年齢、メールアドレスなど個人を特定できる情報については、お渡しできませんのでご了承ください。

10.成果物納品

Q
納品までの日数について回答を見る
A
原則、アンケート終了後、2営業日目に納品します。
ただし、基本納品形態以外をご指定の場合は所要日数は異なりますので、担当まで個別にお問合せください。
Q
成果物の形式について回答を見る
A
単純集計結果はEXCELファイル、回答ローデータはcsv形式（カンマ区切りテキスト）のファイルでお渡しします。
詳細については納品物をご覧ください。
Q
クロス集計をご希望の場合回答を見る
A
設問間クロスであれば、「3分析軸×全設問」までなら無料で納品物にお付けいたします。
それ以上のクロス集計や多重クロスをご希望の場合は、別料金にて承ります。
見積依頼についてはお見積ください。それ以外についてはお問合せください。

11.ご請求

Q
料金のお支払いについて回答を見る
A
アンケート終了後、請求書をご送付させていただきます。
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